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服务案例

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水滴保险电销项目-西安

项目 服务类型 内容描述 规模 服务对象 服务时间 交付成果
水滴保险项目 电话外呼 互联网金融保险电销 100+ 平台用户 7x8小时 销售量、质量、客户满意度为主要指标,各项指标在客户方均排名第一,成功打造了业务标杆,在行业内被推广应用。

核心优势

具有10年外包服务经验

20+
20余家金融企业合作客⼾
20+
20余家金融企业合作客⼾
3000+
20余家金融企业合作客⼾
200+
20余家金融企业合作客⼾

金融服务

具备呼叫中心、客服、互联网及银行金融业务、保险电销业务,银行贷款服务外包,对于电话销行业公司有近十余年的服务和销售经验,具体多项目多行业的运营经历,行业内甲方满意度高,信誉好,深受行业内认可。

业务优势
BUSINESS ADVANTAGES
业务团队
公司团队经验丰富,根据过往经验,总结并将成果充分系统化,通过信息化管理,大量提高工作效率;
系统层面
AI智能语音工作流程:人机协作,AI监听对话过程,判断意向程度,对于目标客户实时转接人工跟进处理;
运营层面
拥有从一线至管理经验丰富的从业团队,通过运营管理、时效管理、风险管理等规范员工行为,力求职场项目稳步发展,从而保障外呼交付水平;
技术优势
采用AI 技术,完成人工与AI数量配比,降低呼叫中心对非意向客户投入的人工成本,提升整体的呼叫效率。

运营保障

运营能力-培训四大板块

新员工培训
新员工的培训以业务知识为重点,以心态、技巧类培训为辅助,让新员工更快适应项目的要求
专题培训
根据业务发展需要,以新业务的内容以及业务更新点为导向,让迅速的方式向同事进行宣导并检验员工是否掌握。
业务更新培训
以QA、客户的反馈情况为基础,分析员工存在的薄弱环节并个性化地提供指导与辅导
管理者培训
通过挖掘员工的潜能,分析员工的潜质,以 人才梯队发展为依归,分阶段提升员工的能 力,对高潜质人才进行深度培养
运营SOP
质检能力