随着互联网的不断发展，电子商务行业也在快速的发展自己，因此也就导致电商对客服人员的需求量急剧增加，尤其是大型促销日时，因此行业中就出现了很多的电商客服托管公司，于是电商店主的问题从如何招聘客服，转变成了怎样才能知道哪些电商客服托管公司是正规的?

　　笔者对于这个问题做了一些相关的整理总结，下面大家跟着笔者来看看具体都有哪些方法吧。

　　1、是否有正规的资质

在选择托管公司时，店主一定要看对方是否有营业执照、相关证件;要看托管公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，设备、技术、人员是否配备完善。

　　2、 实地考察客服人员素质

　　实地“考察”是比较有效的评测手段。可以与托管公司的客服聊天，看看客服人员的素质如何;实地看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态;看一下托管公司给你提供的客户案例，商家可以根据需求考察。

　　3、收费是否合理

　　这一点并不是说货比三家之后找个价格低的，而是要找一个性价比高的客服托管公司，淘丁客服外包重点提醒您：有的公司价格高，是否有合理的收费标准。在找到几家心仪的客服团队之后，就可以围绕价格问题与对方的负责人谈判了。这里还要注意一点，一线城市的客服成本，要比二三线城市的贵很多，企业可以考虑托管给三线城市的职场，节约成本。

　　4、试运行一段时间

　　如果以上三点都合适，但是企业还有其它犹豫，那么可以考虑试运行一段时间。项目的开展，有一个工作交接和磨合过程，在磨合期间，客服部门对产品知识有一个熟悉的过程，这时就可以看出该团队的能力了，如果磨合期间能够有条不紊地解决问题，那么后期合作不会有太大的问题出现。

　　5、技术支持

作为专业的客服托管公司,客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发,是否能根据业务发展提供扩展升级功能。淘丁客服外包重点提醒您：这点是一定要考察，因为这点关系到电商和托管公司合作的时间长短，要知道，时代在进步，网店也需要跟随着时代的脚步而走。

6、已有客户案例的水准

　　很难相信一家没有几个客户案例的托管客服公司会有多正规，不然为什么没有合作者呢?俗话说，酒香不怕巷子深。合作者的多少、强弱就是托管公司实力的一种很好的证明。

　　7、管理和培训制度

　　一个好的的客服公司都拥有一套专业、高效的管理及培训体系。公司的管理和培训会间接体现在客服的质量上，无论是人员排班时间还是招聘晋升制度，都会影响客服人员的工作积极性和责任心。

　　综上所述：判断电商客服托管公司是否正规，可以从七点来看，分别是是否有正规的资质、实地考察客服人员素质、收费是否合理、试运行一段时间、技术支持、已有客户案例的水准、管理和培训制度。

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