因为电子商务的普及，人们的购物方式也从实体店转战到网店，并且从最开始的国内转变成全球，因此也诞生出了跨境电商和跨境网店外包客服服务公司，可是跨境网店店主该怎么挑选外包客服服务公司?

下面，一起来看看淘小丁为您准备的选择方法吧：

一、考察外包公司信息

要是说找外包公司的渠道，一般我们都是通过关键词搜索网站，然后根据网站信息判断真实性、正规性。外包公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质等这些都是可以从公司网站信息中看到的，这些也是选择外包公司必须要查看的。当然，如果你和外包公司恰巧在同一个城市，那最好去实地考察。

二、看客服素质

看外包公司客服人员的素质，客服是买家进入店铺后唯一接触的人，所以客服素质的高低代表着网店的形象。可以通过考察客服服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定外包公司是否可信。

三、看外包公司的资质

网上有很多客服外包公司的网站，有些客服公司的官方网站给人一种靠谱的感觉，但有些网站并不那么靠谱，因此商家不要被表象所迷惑，一定要着重查看客服外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。

四、看客服外包公司的培训体系

客服外包公司主要就是以承包企业的客服业务为生存之道，只有专业过精才会在外包行业立于不败之地。客服的专业性和服务态度都是靠培训体系来规范的，好的客服外包服务公司具有良好的培训体系，可以保障客服的工作高效执行。

五、看合作案例

合作成功的案例是证明公司能够长久合作的依据，可以参考公司的之前合作经历，包括服务质量、顾客评价。

六、看报价

根据外包公司的报价方案，了解客服外包报价主要包含哪些费用，有没有额外计算的费用。可以根据报价情况进行整体的成本评估，一般来说，拥有自己报价体系的公司业务会比较成熟。

除了上面的几点，店主有时间最后去跨境网店外包客服服务公司考察一下，亲眼看看外包公司的办公场所，看看客服的工作状态，做到心理有数。客服外包就选择淘丁集团，专业定制客服呼叫中心！