山西淘丁科技分享：对于资讯类产品和内容内产品来说，内容审核是必不可少的环节之一。借助人工智能的发展，可以让机器替代一部分审核工作，但由于内容的复杂性，人工审核必不可少，而且还有其他需要考虑的点。接下来的几天，山西淘丁科技将为大家讲解内容审核的方式与流程，希望能对你有所帮助。

何为内容审核？

简单来说就是：对用户在社交平台上上传、发布或共享的内容（文字，图片，音频，视频）进行审查。其主要目的是对低质庸俗的内容进行过滤筛选，从而生产高质量的内容、防止降低用户体验、保持良好的内容调性。

而在这个过程中，平台会对于内容有一个专业的标准作为参考，这个时候有一个很大的问题就是人工筛选效率低，而且成本大。所以很多内容平台采用了算法进行过滤，通过人工和算法的有效结合来提升效率。

经过过滤后的内容基本上能保证无害，即使质量不高，但也不存在风险问题。这时企业就会面对选择是先发后审还是先审后发：

“先发后审”：即用户先发表UGC内容，再经过审核；

“先审后发”：即用户提交UGC内容后，先经过审核，审核通过后才能发表上线。

“先发后审”和“先审后发”的适用场景：

“先发后审”：适用于对发表内容时效性要求较高的场景，如阅读、听歌等场景下的用户评论，此时用户发表评论更多出于即兴，因此从用户的角度考虑，希望自己发表的评论能够马上看到成功、有效。比如：网易云音乐评论。

“先审后发”：适用于在社区、论坛、新闻平台等场景下发表文章、观点、讨论等，此时对于平台方来说需要对内容负责、并构建权威性，因此通常要审核后才能发表。比如：抖音。

审核方式

不管是什么内容的审核，都应该包含以下四个基础模块：机器审核、人工审核、用户投诉审核、结果复审。

机器审核

是按照制定好的规则或机器学习算法对内容进行审核。通常，成熟的审核系统能将95%甚至99%以上的内容都自动审核并做出处理。确定有问题的会被自动删除，难以判断是否有问题的会被标注，进入人工审核程序。

人工审核

虽然用户投诉审核和结果复审大多时候也是人工审核，但这里所说的人工审核，特指审核机器无法判别的内容，通常占平台内容数量的比例不超过5%。但对于一些大型的内容平台，绝对数量已经很多了。在内容爆炸的时代，我们看到许多平台在全国都有多个审核中心，每个审核中心的员工数量都成千甚至上万。

用户投诉审核

是前两者的弥补，有很多违规内容以前没有出现过;所以不在规则可以过滤的范围内，或者非常隐蔽，规则难以严格过滤。用户的投诉是发现新问题的重要渠道。通过知乎的危机事件，我们更应该重视对投诉的审核，并及时据此对机器审核做出补充。

结果复审

通常采取抽查方式，比如通过复审机器删除的内容，看规则或算法是否过于严格；比如通过查看人工删除和通过的内容，看员工的工作是否按要求执行；比如通过内容的整体巡查，看是否存在新的问题未被注意到。

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