在线客服
查询产品基础参数、账号登录报错，直接截图发给客服；咨询订单进度、基础功能使用问题。
智慧客服
通过模拟真实客服场景，支持按语种、音色、风格、行业个性化定制采集客服语音数据，并对海量原始语音数据进行提取、分类、标注等一系列处理，将混杂的原始数据转化为可供机器深度学习的智能客服训练数据。
客服服务
全天候服务保障
1
7*24小时服务保障：智能客服与热线服务无缝接。
2
值班计划：确保紧急问题实时响应。
3
工单服务：全程跟踪，确保问题高效解决。
智能化解决方案
1
智能客服：AI驱动，快速解决80%常见问题。
2
绿色通道：重大、特急问题优先处理，实时保障。
3
评价预警：实时监控服务满意度，及时改进。
客户成功支持
1
服务评价预警：通过回访复盘，推动服务与产品化。
2
风险预警：提前识别项目风险，保障客户成功。
3
客户经理沟通：专属客户成功经理，提供定制化支持。
核心价值
1
高效连接：智能科技与专业服务结合，提升客户体验。
2
全天候保障：724小时服务，确保问题随时解决。
3
持续优化：通过数据驱动，不断改进服务流程。
成功案例
电话客服
业务故障紧急报修、大额业务疑问、信息核对；问题复杂，文字说不清，需要口头详细沟通。
邮件客服
业务申诉、提交资质证明文件、正式投诉、合同相关咨询；需要留存书面凭证，不要求立刻回复。
视频客服
线上证件核验、远程指导软件系统操作、设备故障视频排查；客服通过视频直接看到你的界面、实物材料。
