通过对办理事项进行全方位立体化的梳理,设计出合理高效的工作流程 ,在新的作业模式下帮助人员掌握必要的业务操作基础,保证每一个事项在接管后都能够正常高效的办理。
全方位梳理
设计合理流程
协助掌握操作
通过软件系统,为每一个事项建立一整套图形化的“办理攻略”,窗口人员只要跟随“攻略”的指导办理,就可成为能办理464种事项的“超人”,实现“所有窗口能办所有业务”。
建立”办理攻略”
平台通过社交媒体(如微信公众号)、网页等门槛更低、更易传播的渠道,把信息全面便捷地传达给群众,让事项办理透明化,消除信息不对称,让群众少跑冤枉路,在提升业务办理质量的同时,提升服务质量。
信息全面传达
事项透明化
提升服务质量
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